Garantija netaikoma:
- netiesioginei ar pasekminei žalai, pvz., laiko, duomenų praradimo ar pajamų praradimo;
- kompensacijai už savo atliekamą veiklą, pvz., reguliarią techninę priežiūrą, programinės aparatinės įrangos atnaujinimų diegimą ar duomenų išsaugojimą.
Garantija netaikoma:
- jei pirkimo dokumentas buvo pakeistas arba tapo neįskaitomas;
• jei ant gaminio esantis modelio numeris, serijos numeris arba pagaminimo datos kodas buvo pakeistas, pašalintas arba tapo neįskaitomas;
• jei prekė pirkta kaip nekokybiška;
• jeigu remontą ar gaminio modifikacijas atliko neįgaliota serviso organizacija ar kiti neįgalioti asmenys;
• jei defektas atsirado dėl prekės naudojimo ne pagal paskirtį;
• jeigu defektas atsirado dėl piktnaudžiavimo preke;
• jei defektas atsirado dėl aplinkos sąlygų, kurios neatitinka vartotojo vadovo;
• jei defektas atsirado dėl prijungtų išorinių įrenginių, papildomos įrangos ar priedų (įskaitant programinę įrangą), kurie nėra rekomenduojami vartotojo vadove;
• jei įrenginys buvo pažeistas, įskaitant, bet neapsiribojant, gyvūnų, žaibo, neįprastos įtampos, gaisro, stichinės nelaimės, transportavimo ar vandens padarytą žalą (nebent vartotojo vadove aiškiai nurodyta, kad gaminį galima nuplauti);
• normaliam susidėvėjimui arba sunaudojamų dalių, pvz., dulkių siurblių maišelių, pakeitimui;
• jei gaminys neveikia tinkamai, nes iš pradžių nebuvo sukurtas, pagamintas ar patvirtintas naudoti šalyje, kurioje produktas naudojamas, kas gali tai nutikti, jei gaminį importuosite;
• jei gaminys neveikia tinkamai dėl prieigos prie paslaugų teikėjų arba ryšio su paslaugų teikėjais problemų, pvz., prieigos tinklų (įskaitant, bet neapsiribojanttelevizijos kabelio, palydovinio ar interneto) sutrikimų, abonento ar korespondento linijos, vietinio tinklo gedimų, taip pat kabelių, failų serverių, vartotojų linijų) gedimų (ir gedimų perdavimo tinkle (trukdžių, kodavimųar prastos tinklo kokybės);
• jeigu prekė yra sugedusi dėl jos dalių, kurios pagal savo pobūdį yra sunaudojamos, susidėvėjimo;
• ne elektrinėms dalims.