„Philips" pagalba

Dulkių siurblys robotas „Philips HomeRun“ neprisijungia prie programėlės „Philips HomeRun“

Paskelbta 2023 m. gruodžio 6 d.
Jei šlapiai ir sausai valantis robotas „Philips HomeRun“ neprisijungia prie programėlės „Philips HomeRun“, perskaitykite toliau pateiktą straipsnį, kad sužinotumėte galimas priežastis ir sprendimus. 
„HomeRun“ modeliai

Galite susieti robotą su programėle „Philips HomeRun“ palietę mygtuką „Pridėti robotą“ ir laikydamiesi instrukcijų. Jei susieti nepavyksta, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad išspręstumėte problemą.


Patikrinkite, ar robotas visiškai įkrautas, ar stotelė prijungta prie sieninio lizdo ir ar robotas įjungtas. 

Patikrinkite savo „Wi-Fi“ ryšio slaptažodį
Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą namų „Wi-Fi“ ryšio slaptažodį programėlėje. 

Pasirinkite tinkamą roboto modelį
Pridėdami robotą prie programėlės, pasirinkite tinkamą modelį.

  • Su automatinio ištuštinimo stotele: XU7100, XU3110 arba XU3100
  • Be automatinio ištuštinimo stotelės: XU7000 arba XU3000
  • Prijungimo stotelė: XU6500

Patikrinkite, ar robotas veikia „Wi-Fi“ nustatymo režimu
Kad būtų galima sėkmingai susieti programėlę, robotas turi veikti „Wi-Fi“ nustatymo režimu. Įjungimo / išjungimo bei grįžimo į stotelę mygtukai mirksi nurodydami, kad įjungtas „Wi-Fi“ nustatymo režimas. Norėdami įjungti roboto „Wi-Fi“ nustatymo režimą, tuo pačiu metu 3 sek. palaikykite paspaustus įjungimo / išjungimo ir grįžimo į stotelę mygtukus. Mygtukų lemputės pradės šviesti oranžine spalva ir taip nurodys, kad robotas veikia „Wi-Fi“ nustatymo režimu (žr. paveikslėlį toliau).

Įsitikinkite, kad namų „Wi-Fi“ ryšys veikia tinkamai.
Patikrinkite interneto ryšį. Jei tinklas veikia lėtai, išjunkite ir iš naujo įjunkite maršrutizatorių.

Pastatykite stotelę arčiau maršrutizatoriaus.
Roboto įkrovimo stotelė turi būti pastatyta ten, kur yra geras „Wi-Fi“ ryšys. Pastatykite stotelę arčiau maršrutizatoriaus, kad būtų stipresnis „Wi-Fi“ ryšio signalas. 

Naujausia programėlės „Philips HomeRun“ versija
Patikrinkite, ar naudojate naujausią programėlės „Philips HomeRun“ versiją, eidami į programėlių parduotuvę ir pažiūrėdami, ar yra naujinių.

Toliau pateikiame skirtingiems modeliams skirtų vaizdo įrašų su išsamiomis roboto prijungimo prie programėlės instrukcijomis.

Jei anksčiau pateikti sprendimai nepadėjo išspręsti problemos, kreipkitės į mus dėl tolesnės pagalbos.

Play Pause
Susisiekimas su „Philips“

Džiaugiamės galėdami jums padėti

Ieškote kažko kito?

Atraskite visas „Philips“ palaikymo parinktis

Mūsų svetainę geriausiai galima peržiūrėti naudojant naujausią „Microsoft Edge“, „Google Chrome“ ar „Firefox“ versiją.